Aviso legal

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Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, cualquier sugerencia, duda o consulta sobre estos textos legales será atendida a través del correo electrónico lopd@grupoladespensa.com o del formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

1. Objeto y aceptación

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, así como el acceso a los contenidos, productos y servicios ofrecidos por LA DESPENSA a través del mismo.

LA DESPENSA suministra los contenidos y servicios disponibles en el Sitio Web con sujeció al presente Aviso Legal, a la Política de Privacidad, a la Política de Cookies y, en lo relativo a la adquisición de productos a través de la Tienda Online, a las Condiciones Generales de Compra (en adelante, conjuntamente, los “Textos Legales”).

El acceso, la navegación o la utilización del Sitio Web atribuyen la condición de “Usuario” e implican la aceptación plena y sin reservas del presente Aviso Legal en la versión publicada en el momento del acceso. LA DESPENSA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenido del Sitio Web, así como los Textos Legales, por lo que se recomienda al Usuario su lectura atenta en cada acceso. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de los términos aquí dispuestos, deberá abstenerse de navegar por el Sitio Web o de utilizarlo.

En ocasiones podrán establecerse condiciones particulares para servicios o contenidos específicos (por ejemplo, promociones, concursos o sorteos); su utilización implicará la aceptación de dichas condiciones particulares en la versión publicada en el momento correspondiente.

2. Servicios del Sitio Web

A través del Sitio Web, LA DESPENSA ofrece a los Usuarios la posibilidad de (en adelante, los “Servicios”):

• Acceder a información general sobre Grupo La Despensa, sus marcas, productos comercializados y puntos de venta.
• Registrarse como cliente y adquirir productos a través de la Tienda Online, cuya contratación se rige por las Condiciones Generales de Compra.
• Acceder a las ofertas y promociones, así como suscribirse al folleto digital de ofertas semanales y al newsletter.
• Trasladar consultas, sugerencias, reclamaciones o quejas a través del buzón de sugerencias o del formulario de contacto.
• Acceder a información y participar en concursos y/o sorteos promovidos por LA DESPENSA, conforme a sus bases específicas.
• Enviar una candidatura o currículum a través del apartado “Trabaja con nosotros”.
• Solicitar información sobre las franquicias “La Despensa Express” y “Mercahorro”.
• Acceder a información para la descarga de la aplicación móvil “APP La Despensa Supermercados”.
• Acceso al ¨Portal del empleado¨, herramienta concebida para agilizar los flujos de información con las personas trabajadoras de Grupo La Despensa y hacer más eficientes y sostenibles los procesos.
• Acceder al ¨Canal Ético¨, sistema interno implantado para recibir comunicaciones sobre posibles conductas contrarias a derecho, a los principios o a las reglas éticas y de buen gobierno de Grupo La Despensa, disponible para personas trabajadoras, clientes, proveedores o cualquier persona que un contexto laboral o profesional con Grupo La Despensa, haya obtenido información sobre presuntas irregularidades.

3. Acceso al Sitio Web y condición de Usuario

El acceso a la información y contenidos del Sitio Web tiene carácter gratuito, sin perjuicio de que la adquisición de los productos ofrecidos a través de la Tienda Online esté sujeta al pago del precio que se indique en cada caso conforme a las Condiciones Generales de Compra.

Como regla general no se exige registro previo para navegar por el Sitio Web. No obstante, para la compra de productos en la Tienda Online y para determinados Servicios será necesario facilitar datos personales; la omisión o negativa a aportar los datos señalados como obligatorios imposibilitará la prestación del servicio correspondiente, siendo voluntaria la cumplimentación del resto de campos.

El Sitio Web está dirigido a personas mayores de 18 años. No está permitido el acceso ni el uso de los Servicios por menores de edad, salvo autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, que serán responsables de los actos realizados por los menores a su cargo. Para contratar a través de la Tienda Online, el Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria.

4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que facilite a LA DESPENSA a través de los formularios de registro o contacto o de las direcciones de correo del Sitio Web, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante de los mismos.

El Usuario acepta que el acceso y la utilización del Sitio Web se realizan bajo su exclusiva responsabilidad y se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, la buena fe, las buenas costumbres y el orden público.
• No emplear el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos o lesivos de derechos e intereses de LA DESPENSA o de terceros, ni de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir su normal utilización.
• No alterar, destruir, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos del Sitio Web.
• No introducir programas, virus o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos de LA DESPENSA o de terceros.

En caso de incumplimiento del presente Aviso Legal o de cualesquiera otros términos del Sitio Web, LA DESPENSA se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso del Usuario, adoptando las medidas técnicas necesarias a tal fin.

5. Responsabilidad de LA DESPENSA

LA DESPENSA ha adoptado, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, las medidas necesarias para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus u otros componentes dañinos.

El Sitio Web contiene información, contenidos, textos y fotografías elaborados con fines informativos y comerciales. Aunque se han adoptado medidas razonables para asegurar su corrección, LA DESPENSA no garantiza que la información sea exacta, completa o esté actualizada en todo momento, y declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión, sin perjuicio de la información precontractual legalmente exigible respecto de los productos ofrecidos en la Tienda Online, que se regirá por las Condiciones Generales de Compra y la normativa de consumo.

LA DESPENSA no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad ininterrumpida de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (iii) la invulnerabilidad del Sitio Web o de las medidas de seguridad adoptadas; ni (iv) los daños o perjuicios causados, a sí mismo o a terceros, por quien infrinja las condiciones, normas e instrucciones establecidas en el Sitio Web o vulnere sus sistemas de seguridad.

LA DESPENSA se reserva el derecho a modificar, suspender temporalmente, cancelar o restringir los contenidos del Sitio Web sin necesidad de previo aviso, sin que ello afecte a las contrataciones ya perfeccionadas a través de la Tienda Online.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye ni limita la responsabilidad de LA DESPENSA en aquellos supuestos en que, conforme a la normativa aplicable, dicha responsabilidad no pueda ser excluida o limitada frente a consumidores y usuarios.

6. Enlaces e hipervínculos

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Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios que enlacen al Sitio Web: (i) no podrán dar a entender que LA DESPENSA recomienda dicho sitio o sus productos o servicios; (ii) no podrán falsear su relación con LA DESPENSA ni utilizar sus marcas, denominaciones o signos distintivos sin autorización; (iii) no podrán incluir contenidos ilícitos, ofensivos o contrarios al orden público; (iv) no podrán reproducir el Sitio Web mediante “frames”, “browsers” o técnicas análogas. LA DESPENSA podrá exigir en cualquier momento la eliminación de cualquier enlace al Sitio Web.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (a título enunciativo: diseño gráfico, código fuente, menús, botones de navegación, logotipos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, imágenes y demás elementos), salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de LA DESPENSA o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

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Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación y, en general, cualquier forma de explotación de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de LA DESPENSA o del titular de los derechos, así como suprimir, eludir o manipular el “copyright” y los dispositivos técnicos de protección.

8. Información sobre actividades de carácter inadecuado o ilícito

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia en el Sitio Web de algún contenido ilícito o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial o de otra naturaleza, deberá notificarlo a LA DESPENSA a través de lopd@grupoladespensa.com, indicando: (i) sus datos de contacto; (ii) una descripción de los hechos que revelen el carácter ilícito o inadecuado del contenido y la URL en la que se encuentre; y (iii) en caso de violación de derechos de terceros, los datos y título del titular del derecho infringido y, en su caso, la representación con que se actúa.

Conforme a la LSSI, la recepción de esta comunicación no supondrá, por sí sola, el conocimiento efectivo de las actividades o contenidos indicados cuando ello no resulte notorio o evidente. LA DESPENSA se reserva el derecho de retirar los contenidos que, aun no siendo ilícitos, resulten contrarios a las normas de este Aviso Legal, sopesando los bienes jurídicos en conflicto.

9. Privacidad y protección de datos personales

El Sitio Web cumple la normativa vigente en materia de protección de datos personales: el Reglamento General de Protección de Datos  (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y la LSSIce.

LA DESPENSA podrá tratar datos de carácter personal recabados a través de la navegación, del registro y compra en la Tienda Online, de los formularios habilitados en el Sitio Web o de medios convencionales como el teléfono o el correo electrónico. Rogamos leer atentamente la Política de Privacidad antes de facilitar sus datos personales.

10. Política de Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares en el Sitio Web se rige por lo establecido en la Política de Cookies, donde el Usuario puede informarse y configurar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

11. Redes sociales

LA DESPENSA tiene presencia en las principales redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn). El tratamiento de los datos de los seguidores será el que la red ocial correspondiente permita a los perfiles corporativos, pudiendo LA DESPENSA informarles sobre sus productos, ofertas, promociones, servicios y localización de tiendas, así como prestar atención al cliente. LA DESPENSA no extraerá datos de las redes sociales salvo consentimiento puntual y expreso del usuario.

El usuario se obliga a realizar un uso razonable de las páginas corporativas de LA DESPENSA en redes sociales conforme a la ley, a las presentes normas y a las políticas de cada red social, siendo el único responsable de la información, imágenes, opiniones o contenidos que comunique, aloje o exhiba a través de ellas.

12. Modificación de las condiciones de uso

LA DESPENSA se reserva el derecho a desarrollar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso Legal, por lo que el Usuario deberá leerlo periódicamente. Las modificaciones no afectarán a las compras ya perfeccionadas, que se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de la contratación.

13. Nulidad parcial

Si cualquier estipulación del presente Aviso Legal resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no afectará al resto de estipulaciones. En tal caso, LA DESPENSA sustituirá la estipulación afectada por otra válida y exigible que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo perseguido por la original.

14. Ley aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal y el uso del Sitio Web se rigen por la legislación española.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. En los restantes supuestos, y en la medida en que la ley permita la sumisión expresa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Toledo.

LA DESPENSA perseguirá el incumplimiento del presente Aviso Legal, así como cualquier utilización indebida del Sitio Web, ejerciendo cuantas acciones civiles y penales le correspondan en derecho.

15. Contacto

Para cualquier duda acerca de este Aviso Legal o sobre el Sitio Web y la Tienda Online, puede contactar con LA DESPENSA en lopd@grupoladespensa.com, en los teléfonos 900 108 687 / 925 300 342 o a través del formulario de contacto.

Fecha de la última actualización del Aviso Legal: 02/07/2026