Política de Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

No se admiten devoluciones de productos frescos o perecederos* , únicamente se admiten de productos NO PERECEDEROS. Para realizar el cambio o devolución de un producto, es necesario presentar el ticket de compra. El reembolso se realizará en el mismo modo de pago utilizado por cliente al momento de la compra .

El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de la compra.

Los productos deben estar en perfecto estado de conservación, dentro de su fecha de consumo preferente y en las mismas condiciones en las que se adquirió, sin abrir, sin usar y con los embalajes originales.

Compra online: despensa.es

Para ejercer el derecho de desistimiento de la compra realizada en nuestra tienda online, puedes encontrar toda la información el sobre el Derecho de Desistimiento. Consulte los Términos y Condiciones disponibles en

https://www.despensa.es/condiciones-de-compra

Puede descargar el Formulario de desistimiento

O acceder al formulario online

PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

Si el producto adquirido estuviere defectuoso, el cliente podrá solicitar la sustitución del producto por otro igual en el mismo establecimiento que lo adquirió, siendo necesario para ello presentar el ticket de compra.

El plazo para la sustitución es de 2 días naturales desde que se efectuó la compra en caso de productos frescos o perecederos y de 14 días en el resto de los productos.

 En el caso de que no hubiere en el establecimiento producto similar al defectuoso el cliente podrá solicitar la devolución del dinero. En este caso se realizará en el mismo modo de pago que se efectuó la compra.

*DEFINICION PRODUCTOS FRESCOS Y PERECEDEROS

 Se consideran productos frescos y perecederos todos aquellos adquiridos en las secciones de frescos : frutería , carnicería, charcutería , pescadería y panadería .

También entran en la definición de productos frescos o perecederos  aquellos que requieren unas condiciones de conservación de temperatura regulada y se encuentren en neveras de frio positivo y negativo en el establecimiento

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