Política de Privacidad

Usuarios web

Esta política de privacidad (“la política”) describe cómo tratamos sus datos personales, qué datos personales recogemos y por qué, con quién compartimos sus datos, cómo los protegemos, y los derechos que como usuario de la web, tiene sobre su información personal.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo,  de 27 de Abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), así como lo dispuesto en la Normativa Española, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le proporcionamos la siguiente información:

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

ECO MORA, S.A, empresa de Grupo La Despensa con CIF nº  A45038809  (en adelante a efectos de esta Política, La Despensa Supermercados o GRUPO LA DESPENSA) es el ¨Responsable del Tratamiento¨ de los datos personales recabados a través de su sitio web  https://www.ladespensasupermercados.com (en adelante el ¨Sitio Web¨), y es la entidad a quien puede dirigirse si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales.

2.- ¿Cuáles son los datos de contacto del Responsable a efectos de ejercicio de derechos?

Domicilio social y ejercicio derechos: C/ Cuenca Nº 41, Polígono Industrial Mora, 45400, Mora, Toledo, España   

Teléfonos: +34 900108687/ +34 925 300 342.

Fax: +34 925300603

Contacto responsable protección de datos: lopd@grupoladespensa.com

Email ejercicio derechos: lopd@grupoladespensa.com

3.- Principios aplicables al tratamiento de sus datos personales

 

Valoramos los datos personales que nos confíe y tenemos el compromiso de tratarlos de manera justa, transparente y segura. Los principios clave que aplicamos son los siguientes:

  • Legalidad: solo recopilamos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no trataremos sus datos personales de manera incompatible con esos propósitos.
  • Minimización de datos: limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Limitación de la Finalidad: solo recogeremos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesaremos sus datos personales de manera incompatible con esas finalidades.
  • Precisión: mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
  • Seguridad de los Datos: aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad en relación con los riesgos que presente el tratamiento y la naturaleza de los datos que deban protegerse. Tales medidas se establecen para la prevención de cualquier divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
  • Acceso y Rectificación: trataremos sus datos personales de acuerdo con sus derechos de privacidad.
  • Conservación: conservaremos sus datos personales de manera coherente con las leyes y normativas de protección de datos aplicables y no más tiempo del necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Las transferencias internacionales: en el supuesto que deban transferirse, garantizaremos que todos los datos personales transferidos fuera de la UE/EEE estén adecuadamente protegidos.
  • Terceros: garantizamos que el acceso y comunicación de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
  • Marketing Directo y cookies: nos aseguraremos del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

4.-  Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad

Puede navegar por la mayoría de las páginas/secciones del ¨Sitio Web¨ sin facilitar ninguna información personal, pero en algunos casos esta información es necesaria para proporcionarte los servicios o peticiones que Ud. nos solicite. En los casos requeridos, la omisión o la negativa de aportar algunos datos solicitados (marcados con *), imposibilitará que se cumpla con la finalidad mencionada.

En la presente política de privacidad se incluye una tabla en la que se identifica por cada uno de los diferentes tratamientos de datos realizados por GRUPO LA DESPENSA, la siguiente información:

  1. Las finalidades del tratamiento de sus datos personales, esto es, el motivo por el cual GRUPO LA DESPENSA trata sus datos personales.
  2. Las bases legales que permiten el tratamiento de sus datos por parte de GRUPO LA DESPENSA para cada una de las finalidades indicadas.
  3. La posible comunicación de sus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación.

A estos efectos, le informamos que sus datos no serán comunicados a terceros salvo, en su caso, a autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. Así los datos personales facilitados por el Usuario en el Sitio Web,  podrán ser comunicados organismos públicos, tribunales y otras autoridades administrativas, cuando consideremos que es necesario para cumplir con una obligación legal o para el ejercicio de acciones legales contra reclamaciones.

Por otra parte, podrán tener acceso a sus datos personales los encargados del tratamiento de GRUPO LA DESPENSA, es decir, los prestadores de servicios que tengan que acceder a sus datos personales para el desarrollo de sus funciones, en base a contratos de confidencialidad firmados entre ambas partes.

Los prestadores de servicios que podrán tener acceso a sus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología. En la tabla que figura a continuación se indican, en su caso, aquellos otros sectores a los que se dediquen otros posibles prestadores de servicios de GRUPO LA DESPENSA que necesiten  acceder a sus datos personales.

Le informamos de que puede solicitar mayor información respecto de los destinatarios de sus datos enviando un correo electrónico a la dirección lopd@grupoladespensa.com  indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios necesita información.

  1. La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos.
  2. El plazo de conservación de los datos que nos facilite. Asimismo, le informamos de que sus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, durante los plazos que resulten de la legislación aplicable.

5.-  Información detallada de los tratamientos realizados por GRUPO LA DESPENSA

Finalidad del tratamiento

Base legal

Tipología Datos tratados

Fuente de Procedencia

Destinatarios

Transferencias internacionales

Plazo de conservación

Gestión de consultas, observaciones, sugerencias, reclamaciones que pudieran realizarse a través del formulario de contacto o sugerencias  sobre las siguientes cuestiones:

Información general de Grupo La Despensa y nuestras marcas corporativas; información sobre puntos de venta;   productos comercializados; ofertas-promociones; concursos, sorteos y/o promociones;  Tarjetas Club de Clientes Supermercados La Despensa y Club La Despensa Express; Información sobre nuestra tienda online https://www.despensa.es/;  y/o cualquier otra información, servicio o noticia vinculada con nuestra actividad empresarial de supermercados

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) de GRUPO LA DESPENSA en atender a los requerimientos de información realizados por el interesado.

Datos identificativos (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono) y cualquier otro dato voluntario suministrado en el campo del mensaje.

Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación del formulario de sugerencias/contacto existente en la web o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con GRUPO LA DESPENSA.

Sus datos pueden ser comunicados a compañías del GRUPO LA DESPENSA, sobre la base legal del interés legítimo de atender su solicitud de información.

No accederán a sus datos personales prestadores de servicios adicionales de los indicados en el apartado 3.c de esta política.

 

No están previstas

Hasta la resolución de la solicitud de información o en caso de reclamaciones, durante los plazos legales de prescripción aplicables.

Gestión de candidaturas y curriculum vitae, enviados a través del apartado: Trabaja con nosotros

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) otorgado por el interesado para su inclusión en la base de datos de candidatos a empleo de ECOMORA S.A Y resto de Empresas de GRUPO LA DESPENSA

Datos identificativos (p.ej., nombre y apellidos,  correo electrónico, dirección postal, teléfono, puesto trabajo al que aspira, otros, dirección IP, etc.).

Otros datos incluidos en el Curriculum Vitae tales como:

Datos de características personales (p.ej., fecha y lugar de nacimiento, estado civil, edad, género, nacionalidad, lengua materna).

Datos de circunstancias sociales ( p.ej. aficiones y estilos de vida, pertenencia a clubs y asociaciones; licencias, permisos y autorizaciones, etc).

Datos académicos o profesionales  (p.ej., Formación y titulaciones, historial del estudiante, experiencia profesional, pertenencia a colegios o a asociaciones profesionales).

Datos de detalle de empleo (p.ej., Profesión, puestos de trabajo anteriores, tareas, años experiencia, áreas de trabajo).

Datos de información comercial (p.ej., actividades y negocios).

Otros datos contenidos en el CV (por ej. fotografía).

 

Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación del formulario de registro ¨Trabaja con nosotros¨ puesto a disposición del  Usuario  o mediante la aportación de su Curriculum vitae a través de la web, así como otros datos  a los que podamos tener acceso a través de fuentes externas como redes sociales con fines profesionales y/o portales de empleo.

Sus datos pueden ser comunicados a otras empresas del GRUPO LA DESPENSA sobre la base legal de su consentimiento, con el fin de ser  tenido en cuenta en los procesos de selección de personal de todas las empresas del Grupo.

Además de los prestadores de servicios indicados en apartado 3.c de esta política, podrán acceder a sus datos personales, prestadores de servicios de selección de personal.

No están previstas.

Sus datos permanecerán activos en la base de datos de candidatos de GRUPO LA DESPENSA durante 1 año a contar desde que el interesado proporcione su currículum,  a menos que revoque el consentimiento prestado o solicite la cancelación/supresión de sus datos o la oposición al tratamiento.

Una vez cumplido el plazo antes indicado, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.

Gestión de las consultas que pudieran realizarse a través del formulario de contacto Franquicias

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) de GRUPO LA DESPENSA para atender a los requerimientos de información realizados a través de la Web sobre nuestras Franquicias «LA DESPENSA Express» y «Mercahorro».

Adopción de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)  a petición del interesado.

Datos identificativos (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, propiedad o posesión de un local) y cualquier otro dato voluntario suministrado en el campo del mensaje.

Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación del formulario de contacto existente en la web o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con GRUPO LA DESPENSA.

No accederán a sus datos personales prestadores de servicios adicionales de los indicados en el apartado 3.c de esta política.

 

No están previstas

Hasta la resolución de la solicitud de información o mientras exista interés mutuo para mantener el fin del tratamiento.

Gestión de la Suscripción al newsletter.

Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a) del RGPD para el envío del newsletter.

Dirección de correo electrónico del interesado.

Datos proporcionados por el usuario

Los datos podrán ser compartidos con terceros prestadores de servicios de GRUPO LA DESPENSA para  fines de la gestión de campañas y envío de comunicaciones comerciales.

Asimismo sus datos pueden ser comunicados a compañías del GRUPO LA DESPENSA (todas del sector Supermercados) para el envío de comunicaciones comerciales sobre sus productos-servicios.

No están previstas

Como regla general, sus datos serán conservados mientras no manifieste expresamente su voluntad de dejar de recibir nuestras comunicaciones o en su caso se retire el consentimiento prestado con dicha finalidad.

Realización de comunicaciones corporativas, por cualquier incluso por medios electrónicos (por ej. mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, que posibilite realizar comunicaciones comerciales(

 

Art. 6.1 a) del RGPD. El interesado ha dado su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales/novedades.

Art. 6.1 b) RGPD. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales;

Art. 6.1 f) RGPD. El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.

Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos,  correo electrónico, dirección postal, teléfono, puesto, cargo desempeñado).

Datos proporcionados por el usuario

Los datos podrán ser compartidos con terceros prestadores de servicios de GRUPO LA DESPENSA para  fines de la gestión de campañas y envío de comunicaciones comerciales, así como en su caso para el seguimiento de las campañas realizada en colaboración con estos.

Asimismo sus datos pueden ser comunicados a compañías del GRUPO LA DESPENSA (todas del sector Supermercados) para el envío de comunicaciones comerciales sobre sus productos-servicios.

No están previstas

Como regla general, sus datos serán conservados mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y/o mientras no manifieste expresamente su voluntad de dejar de recibir nuestras comunicaciones o en su caso se retire el consentimiento prestado con dicha finalidad.

Gestionar la participación en concursos, sorteos, eventos u otras actividades promocionales promovidas a través del sitio web y/o perfiles corporativos en redes sociales

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) otorgado por el interesado.

Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos,  Nº DNI, imagen y/o voz, correo electrónico, dirección postal, teléfono).

Datos proporcionados por el usuario

En el caso de participación en eventos y actividades, los datos podrán ser accedidos por terceros prestadores de servicios o terceras empresas colaboradoras u organizadoras con los fines de la gestión y promoción de dichas actividades, tales como agencias de comunicación y medios, agencias de eventos, fotógrafos, seguros, etc..

No están previstas

Como regla general, sus datos serán conservados mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y/o mientras no revoque el consentimiento prestado o solicite la supresión de sus datos o la oposición al tratamiento.

Gestionar el registro del usuario-cliente y las Compras en la ¨Tienda Online¨ La Despensa https://www.despensa.es

Consultar la Política de Privacidad específica de la Tienda online

     

Cumplimiento de Obligaciones legales del Responsable y las obligaciones específicas del RGPD

Atención a los derechos de las personas (art 5 RGPD).
– Notificación de quiebras de seguridad de los datos personales a la autoridad de control y a los interesados (artículos 33 y 34 del RGPD).

La base legal del tratamiento de sus datos es el artículo 6.1.c) RGPD, al ser el tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Cumplimiento art 5 y arts. 33 y 34 del  RGPD).

Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, Nº DNI, correo electrónico, dirección postal, teléfono, Fotografía incluida en el DNI.) y  todos aquellos datos relacionados el ejercicio de los derechos y la notificación de las quiebras de seguridad.

Los datos que tratamos son los que proporcione el interesado o su representante legal.

Sus datos pueden ser comunicados a compañías del GRUPO LA DESPENSA, sobre la base legal del interés legítimo para fines administrativos internos y el cumplimiento de obligaciones legales.

En el caso de notificación de quiebras de seguridad se podrían comunicar datos a la Agencia Española de Protección de Datos.

No están previstas.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado o cuando los datos dejen de ser necesarios -incluyendo la necesidad de conservarlos durante los plazos de prescripción aplicables-o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados.


6.- Garantías aportadas por el Usuario sobre los datos proporcionados

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

El Usuario se compromete y obliga a comunicar de forma inmediata a GRUPO LA DESPENSA cualquier modificación relevante de sus datos personales a fin de que la información contenida en sus ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores.

7.- Uso de cookies y servicios similares

Utilizamos cookies en nuestros sitios web. Esto nos ayuda a brindarle una mejor experiencia cuando navega en nuestro sitio web y también nos permite hacer mejoras en nuestro sitio.

Para más información sobre el uso de cookies y sobre cómo evitarlos, por favor consulte nuestra política de cookies, disponible en Política de Cookies.

8.- Redes sociales

 

GRUPO LA DESPENSA dispone de perfil en las principales redes sociales.

El usuario podrá unirse a los Grupos que GRUPO LA DESPENSA tenga en distintas redes sociales, con la finalidad de compartir comentarios, experiencias acerca de los productos y servicios ofrecidos por GRUPO LA DESPENSA y/o ponerse en contacto con otros miembros del Grupo y/o participar en concursos, sorteos, eventos u otras actividades promocionales promovidas por GRUPO LA DESPENSA. El tratamiento que GRUPO LA DESPENSA llevará a cabo de los datos de los seguidores de las redes sociales, será el que la red social correspondiente permita a los perfiles corporativos. Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales se explica cómo utilizan y comparten su información personal. El usuario debe revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales, para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

9.- Medidas Adoptadas para proteger sus Datos

Con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, GRUPO LA DESPENSA se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal del Usuario, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas en esta política de privacidad. GRUPO LA DESPENSA ha adoptado los niveles de seguridad requeridos en materia de protección de datos y tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de sus datos de personales y evitan su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

10.- ¿Cuál es nuestra política en materia de Transferencias Internacionales de Datos?

En el caso de tener que efectuar transferencias internacionales (por ejemplo por la utilización de servicios tecnológicos y/o de mantenimiento de sistemas proporcionados por terceros), es decir comunicación de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo- EEE (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega), la Comisión Europea ha reconocido que determinados países no pertenecientes al EEE proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, por lo que sus datos se podrán transferir entidades ubicadas en dichos países con las garantías adecuadas que ofrece esta base legitimadora para el tratamiento de sus datos (Información disponible en https://www.aepd.es/reglamento/cumplimiento/transferencias-internacionales.html).

En el caso de que esas  transferencias se tuviesen que efectuar a países no pertenecientes al EEE o cuyo nivel de protección no haya sido reconocido por la Comisión Europea, recurriremos, en caso de ser necesario, a otras bases legitimadoras que establece el RGPD, como  es la suscripción con dichas compañías, de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, según lo dispuesto en el artículo 46.2 del RGPD. En cualquier caso, podrá solicitar en cualquier momento información adicional, a través de la dirección electrónica: lopd@grupoladespensa.com.

11.- ¿Elaboramos perfiles y tomamos decisiones automatizadas?

Le informamos que no se elaborarán perfiles o segmentaciones, así como de que no se tomarán decisiones automatizadas sobre los datos facilitados por los usuarios.

12.- ¿Tratamos datos de menores?

Los servicios prestados por GRUPO LA DESPENSA  no están dirigidos a los menores de edad, ni recabamos deliberadamente, información personal alguna de menores. Si descubrimos que por error se ha obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

13.- ¿Cuáles son sus derechos?

Los derechos que el Usuario puede ejercer son:

  1. Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: el usuario podrá preguntar a GRUPO LA DESPENSA si está tratando sus datos.
  2. Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.
  3. Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso los datos únicamente serán conservados por GRUPO LA DESPENSA para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  4. Derecho a oponerse al tratamiento: GRUPO LA DESPENSA dejará de tratar los datos en la forma que usted indique, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, se tengan que seguir tratando.
  5. Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de tratamiento automatizado de sus datos y que Ud. decida que sus datos sean tratados por otra entidad, GRUPO LA DESPENSA le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable, siempre que ello sea técnicamente posible.
  6. Derecho a retirar el consentimiento otorgado. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, usted tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

14.- ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

El usuario puede ejercer sus derechos dirigiéndose a ECOMORA, S.A-GRUPO LA DESPENSA (att. Dpto. Asesoría Jurídica)  acompañando en todo caso, una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique. Puede ejercer sus derechos por cualquiera de los siguientes medios.

  1. Por correo postal, al domicilio en C/ Cuenca Nº 41, Polígono Industrial Mora, 45400, Mora, Toledo, España
  2. A través de correo electrónico a la dirección lopd@grupoladespensa.com.

En ambos casos para el ejercicio de derechos, puede utilizar esta solicitud.

  1. Por cualquier otro medio habilitado en la web.

Responderemos sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En tal caso, GRUPO LA DESPENSA informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

Asimismo, si el usuario tiene alguna duda acerca del ejercicio de sus derechos puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para resolver cualquier duda acerca de los mismos. Asimismo, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si no está de acuerdo en cómo tratamos sus datos.

15.- Modificaciones a la Política de Privacidad.

Revisaremos y actualizaremos la esta Política de Protección de Datos, cuando se produzcan modificaciones en la legislación aplicable, en la jurisprudencia o porque tenga que adecuarse a directrices de la autoridad de control, o porque sea produzcan modificaciones en los procedimientos de tratamiento de su información personal. En caso de introducirse modificaciones, se lo comunicaremos a través de la página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad.

Fecha última actualización de la  Política de Privacidad: 23-11-2021