Información adicional - Formulario de Contacto

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
ECO MORA, S.A. (Grupo La Despensa), con CIF A45038809 y domicilio en C/ Cuenca Nº 41, Polígono Industrial Mora, 45400, Mora (Toledo), España. Contacto en materia de protección de datos y a efecto de ejercicios de derechos: lopd@grupoladespensa.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Tratamos los datos que nos facilita (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje) con la finalidad de gestionar y dar respuesta a la consulta, sugerencia, queja o reclamación planteada a través del formulario. No utilizaremos sus datos para el envío de comunicaciones comerciales, salvo que usted lo consienta expresamente marcando la casilla habilitada al efecto o cuando concurra el supuesto del artículo 21.2 LSSI respecto de clientes.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, una vez resuelta, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables para atender posibles responsabilidades. En el caso de reclamaciones, durante el plazo necesario para su tramitación y resolución.

¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
La base jurídica es el interés legítimo del responsable en atender adecuadamente las solicitudes de los usuarios (art. 6.1.f RGPD). Cuando su consulta se refiera a una compra o servicio contratado, la base será la ejecución de dicha relación contractual o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). La aportación de los datos solicitados es voluntaria, si bien la no cumplimentación de los campos obligatorios impedirá atender su solicitud.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal. Podrán tener acceso a sus datos, como encargados del tratamiento y en virtud de contratos conformes al artículo 28 RGPD, los proveedores de servicios, a título enunciativo y no limitativo, proveedores tecnológicos (alojamiento, mantenimiento del sitio web, herramientas de gestión de formularios, correo electrónico) y demás prestadores necesarios para atender su solicitud, asesores legales, en base a un contrato firmado entre las partes en el que se establecen condiciones de confidencialidad. Asimismo, podrán tener acceso a sus datos otras empresas del Grupo La Despensa para cuestiones administrativas internas, en base al interés legítimo.

No están previstas transferencias internacionales de datos; si algún proveedor las implicara, se realizarán con las garantías adecuadas del artículo 46 RGPD.

¿Cuáles son sus derechos?
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, a no ser objeto de decisiones automatizadas incluida la elaboración de perfiles, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito a ECO MORA, S.A., C/ Cuenca Nº 41, Polígono Industrial Mora, 45400, Mora (Toledo), o al correo lopd@grupoladespensa.com, indicando el derecho que desea ejercer. No es necesario que aporte copia de su DNI ni de ningún otro documento de identidad; únicamente, en caso de dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitarle información adicional estrictamente necesaria para confirmarla (art. 12.6 RGPD). 

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Fecha de la última actualización: 02/07/2026